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漫谈产品的“微创新”--李斌

发布时间:2014-12-08 14:30:50

在今年的全球移动互联网大会上,马化腾当着上千名观众谈到腾讯内部一些部门、事业部甚至小部门领导热衷于管理、确定架构、开会、确定KPI、定期考核,他质疑道:“虽然这些也很重要,但这真的是最重要的事情吗?”“如果你天天想着如何管理,却欠缺对产品细节的把握和对用户心理的琢磨,对用户反馈毫无反应,管理又有什么用户呢?”马化腾强调说,“决定成败的是产品受不受用户欢迎,以及是否将产品和服务做到极致。”作为行业领袖之一马化腾对产品的认识之高尚且如此,对我们中小IT企业来说又该当如何呢?初创和中小IT企业在发展成长中,最难要过三关,产品关、市场关和管理关,三者互为依靠,任何一个没做好,其它都没有意义,但三者核心是产品关。

 

我们公司将今年定为“产品创新年”,提出“傲天出品,必属精品”的口号,突显出公司领导对产品质量和创新的重视以及深深期望。

 

从微观层面看,创新有五种途径,也就是产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新和制度创新。对于我们小公司来说,我们是草根,资源有限,想制定目标短时间内完成革命性、摧毁性、颠覆式的,石破天惊的创新是不现实的。现实点来说,我们能寄望通过努力取得很好的表现是在产品创新方面。

 

我们该如何创新产品并让我们的产品获得成功呢?360安全卫士董事长周鸿祎指出一个方向:“用户体验的创新是决定互联网应用能否受欢迎的关键因素,这种创新叫‘微创新’,‘微创新’引领互联网新的趋势和浪潮”。

 

实际上,在过去近20年中,中国企业创新管理方面发生的最重要变化就是“微创新”的流行,“微创新”的实践已经在中国IT企业广泛应用并取得骄人成绩。目前国内的几大互联网龙头企业腾讯、淘宝、百度、甚至华为中兴等通信设备制造商无不是从技术模仿起步,再在别人的创新成果基础上做整合、修补、牢牢抓住用户需要进行改造,同时从外观等非核心技术的角度加上一些创意,忠实用户体验而令产品赢得用户的心。

 

“微创新”之所以在当今市场情况下能够成就巨大的成功,就IT行业来说,是因为在以下几个方面发生了很大的变化:

 

第一、用户群因为地域范围和年龄差异的原因,对产品功能需要和市场接受方式上存在很大的变化。
第二、技术语境变化了,IT以技术做主导的特型在弱化,用户体验做主导的特型越来越明显。
第三、IT的各种技术经过几十年的发展,已经变得比较“成熟”,现在的技术创新相对前几十年来说已经越来越缓慢,越来越不够“颠覆性”和“革命性”。

 

“微创新”对我们进行产品创新是一个很好的方式,然而我们这样的初创公司或中小公司,在与大公司竞争中,仍存在较多劣势,比如业务平台能力、研发资源和规模,产品积累和经验等等,甚至大公司只需要拷贝能力强就能从规模优势、市场范围上中占有很大的便宜。那我们该怎么办呢?

 

我们要在“微创新”实践中关注三个方面:
首先,“微创新”实践要从自身业务和优势出发。腾讯业务从即时通讯发展成庞大的业务群,在整个发展过程中都是紧扣QQ即时通讯客户端,从这个粘性强的优势产品出发去创新和发展业务。百度从MP3网络音乐搜索起家,逐步建立起新闻、网页、贴吧、知道、视频、图片、地图等等整个网络搜索王国,而在业务发展过程中,都是紧贴它的搜索框以至后来的框计算进行的。只有从自身业务出发进行产品创新,才能占有先发优势,达到事半功倍的创新效果。

 

其次,我们要抓住用户对产品需求的“甜点”。我们中小企业最缺的是资源,我们必须将所有资源集中到我们最有信心,用户最关注和重视的需求点上。也只有在一点上的投入足够大,才可能跟大公司竞争。360安全卫士董事长周鸿祎称:“你的产品可以不完美,但是只要能打动用户心里最甜的那个点,把一个问题解决好,有时候就是四两拨千斤,这种单点突破就叫‘微创新’,要做出‘微创新’,就要像钻进用户的心里,把自己当成像一个老大妈、大婶那样的普通用户去体验产品。”当年所有播放器都没有歌词功能,千千静听就做了一件事儿就成功了;另外,暴风影音就是把国外很多解码器打包在一起,让各种常见格式都能播放,靠这一件就火起来了。

 

第三、我们要不断做产品迭代。正因为我们资源有限,时间有限,我们要发展壮大,必须珍视我们的每一个产品创新和努力,不断将整体产品做丰满做厚实。360安全卫士从查杀流氓软件开始,一直在做微创新工作,查杀流氓软件就是“微创新”。后来,360开始给用户电脑打补丁、体检、开机加速,每一项功能都是微创新。360就是靠这样一个一个的微创新发展起来的。腾讯的QQ客户端,从即时通信功能,不断叠加Qzone空间,QQ游戏、QQ音乐,腾讯视频等等,现在已经成为功能庞大,一站满足用户众多网络需求的综合平台。

 

谈创新和“微创新”,在概念上还需要特别澄清两点:

第一点:“微创新”和产品改进优化是不同的,很多人容易混淆他们。比如,QQ拼音配对标点一次打出,迅雷下载完成自动关机,这都属于产品改进优化。“微创新”更多的是强调在汇集和整合多种技术和功能的集成能力和价值新发展,很多时候是指在满足的挖掘用户新需求的基础上所带来的产品整体价值的提升,并因此能给创新者带来实实在在的“利益”。
第二点:同样的,一个发明算不得创新,一个专利算不得创新,一个新方法算不得创新。只有当人们对这些发明、专利和方法加以使用并最终产生了新增利润,这个完整的过程才能称之为创新。

 

我们公司在绿色上网业务、互联网数据分析和业务挖掘能力上有较好的基础和相对其它公司来说难以获得的平台优势,基于此上的“微创新”潜力巨大。期待所有同事发挥各自特长,挖掘潜力,在产品创新的征程上开拓出一条宽广的大路。